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Política de privacidad

Última actualización: [fecha de publicación]

1. Quién es responsable

Lacustre Digital ([razón social y RUT]) es responsable de los datos personales que se tratan a través de este sitio. Puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 4416 8747 [o al correo de contacto].

2. Qué datos recibimos

• Cuando nos escribes por WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y lo que nos cuentes en la conversación. WhatsApp es un servicio de Meta y se rige también por sus propias condiciones.
• Cuando trabajamos en tu proyecto: la información de tu negocio que nos entregas (textos, fotos, precios, horarios, preguntas frecuentes) y los datos de contacto para coordinar.
• Al visitar el sitio: este sitio no tiene formularios, no usa cookies propias ni herramientas de analítica. El servicio de hosting (Cloudflare) y el de tipografías (Google Fonts) reciben datos técnicos de la conexión, como la dirección IP y el navegador, para poder entregar la página.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y preparar una cotización.
• Diseñar, construir, publicar y mantener lo que contrataste.
• Entrenar el asistente o chatbot de tu negocio, solo con la información que tú nos das para ese fin.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

No vendemos ni arrendamos tus datos, y no los usamos para publicidad de terceros.

4. Con quién se comparten

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio: [hosting, proveedor de IA del asistente, registro de dominio, mensajería; listar cuáles]. Cada uno trata los datos según sus propias políticas.

5. Cuánto tiempo los guardamos

[Plazo de conservación de conversaciones, datos de proyecto y respaldos; qué pasa al terminar el servicio.]

6. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, eliminación u oposición al tratamiento de tus datos escribiéndonos por los canales de contacto. Te responderemos en [plazo]. Esta política se rige por la legislación chilena sobre protección de datos personales [revisar la ley vigente a la fecha de publicación: Ley 19.628 y sus modificaciones].

7. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.